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先确认页面是否已经刷新、操作是否真正提交，再对照“使用绑定联系方式接收一次性验证信息”检查当前状态。如果相同提示可以稳定复现，记录完整文字、时间和设备环境，比连续点击更有利于定位原因。

可以把“从登录页面进入正式找回流程而非搜索陌生链接”与“重置成功后立即检查绑定信息和登录设备”作为前后两个检查点。如果前一项正常而后一项仍失败，问题范围通常已经明显缩小；此时重点核对“多次错误提交可能延长处理时间”所对应的条件，不要为了追求速度而跳过数据备份和来源确认。

偶尔出现一次提示，可以先等待当前操作结束并重新进入页面；如果在相同设备、相同网络和相同步骤中稳定复现，则记录完整条件。测试时一次只改变一个变量，例如只切换网络或只重启浏览器，才能确认哪项操作真正产生影响。开始前先检查“在应用设置中区分缓存、下载内容和账号数据”，作为后续比较基准。

先完成“清理前确认离线内容是否需要重新下载”，再与“完成后重启应用并查看实际空间变化”后的状态比较，并记录缓存清理对应的提示和时间。

情况2：未同步的草稿可能只保存在本地

还需要在相同条件下完成一次闪退黑屏复核，并观察核心操作是否稳定。这套顺序的重点是先保护账号和数据，再处理兼容与连接问题，避免为修复小故障造成更大损失。

先确认页面是否已经刷新、操作是否真正提交，再对照“临时设备优先使用网页并避免保存登录状态”检查当前状态。如果相同提示可以稳定复现，记录完整文字、时间和设备环境，比连续点击更有利于定位原因。

第4步：提供注册时间、常用设备等本人能够核实的信息。这一步需要同时注意：找回完成前不要把验证页面截图公开发布。

第6步：退出公共设备上的网页会话并清除自动填充信息。如果结果没有变化，先记录提示，不要立刻重复执行。

账号找回前需要确认的信息

情况2：反复强制启动可能覆盖有用的错误信息